Política de envío

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En Celia Montiel trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra cómoda, segura y transparente.

A continuación, encontrarás información sobre el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Preparación de pedidos

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzará su preparación.

Tiempo estimado de preparación: 2-3 días hábiles.

Los pedidos se procesarán teniendo en cuenta la disponibilidad de los productos y las condiciones de nuestro servicio de envío.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega dependerá del destino del pedido y del servicio de transporte utilizado.

Tiempo estimado de entrega: 10-13 días hábiles.

Los plazos comunicados al cliente deberán tenerse en cuenta al realizar la compra.

En caso de producirse una incidencia que afecte a la entrega, procuraremos informar al cliente y ofrecerle una solución adecuada.

Salvo que se haya acordado otro plazo, los pedidos deberán entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales posteriores a la celebración del contrato, conforme a la legislación aplicable.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

El importe dependerá de las condiciones de envío aplicables a cada compra.

No se aplicarán gastos adicionales de envío que no hayan sido comunicados al cliente antes de finalizar su pedido.

4. Zonas de envío

Realizamos envíos a los destinos que se encuentren habilitados en nuestra tienda online durante el proceso de compra.

La disponibilidad del servicio de envío se mostrará al introducir la dirección de entrega.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá facilitarse al cliente para que consulte el estado de su envío.

Si necesitas información sobre tu pedido, puedes escribirnos a contacto.celiamontiel@gmail.com indicando tu número de pedido.

6. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si detectas un error en la dirección facilitada, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.

Una vez expedido el pedido, las posibilidades de modificar la dirección dependerán del estado del envío y de las condiciones del transportista.

7. Retrasos o incidencias

Aunque procuramos que los pedidos lleguen dentro de los plazos previstos, pueden producirse incidencias durante el transporte.

Si tu pedido presenta un retraso o no has recibido información sobre su entrega, puedes contactar con nosotros para que revisemos la situación.

En caso de incumplimiento del plazo de entrega, se aplicarán los derechos y soluciones previstos en la normativa de protección de consumidores.

8. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico contacto.celiamontiel@gmail.com.

Te recomendamos indicar el número de pedido y describir la incidencia para que podamos revisarla y ofrecerte una solución conforme a la legislación aplicable.

9. Devoluciones

Las condiciones para solicitar devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Tienda: Celia Montiel

Sitio web: celiamontiel.com

Correo electrónico: contacto.celiamontiel@gmail.com

Dirección postal: Avenida das Camelias 143, Vigo, Pontevedra, España.